Macsteel Tube & Pipe ouvre la voie à la poursuite de la réinvention

Macsteel Express, un nouveau concept de partenariat franchisé, est en cours de déploiement.

L'année dernière, Macsteel Service Centers SA (Pty) Ltd (MSCSA) s'est lancé dans un programme de consolidation et de réinvention visant à devenir une entreprise de type distribution centralisée et l'accent serait mis sur la manière dont l'entreprise acheminerait l'acier vers ses clients de la manière la plus efficace et efficiente possible.

La nouvelle stratégie et la nouvelle réflexion sont le résultat de la réévaluation par Macsteel de ses activités en raison d'une baisse constante de la consommation d'acier au cours des cinq années précédentes, 2019 étant un nouveau plus bas et le début de 2020 s'en sort tout aussi mal – une situation qui a été exacerbée par la crise. confinement à cause du COVID-19.

Dans diverses interviews, Mike Benfield, PDG de Macsteel, a déclaré : « Notre stratégie consiste à continuer à appuyer sur la pédale d'accélérateur pour arriver au niveau où nous distribuons notre acier à partir d'un nombre moins important de centres de distribution à l'échelle nationale et ne considérons pas notre réseau de succursales comme un élément clé de ce réseau. »

Une grande surface a été allouée au pôle toiture

« Macsteel cherche constamment à se réinventer et c'est avec cette philosophie à l'esprit que nous développons des solutions innovantes adaptées à nos besoins grâce à notre approche consistant à regarder au-delà de ce que le client pense avoir besoin, à comprendre ce dont il a réellement besoin et à relever ce défi. .»

« Un changement est nécessaire, et cette fois, le changement doit être assez radical. La quatrième révolution industrielle, avec un monde connecté et une économie à grande vitesse avec des informations – et des options – à portée de main, a modifié les attentes des clients, y compris des personnes avec lesquelles nous faisons affaire dans l’industrie sidérurgique.

« Nos clients veulent que les choses soient plus rapides, plus abordables et plus faciles. De nouveaux concurrents plus petits sont arrivés sur notre marché, prêts à répondre à ces besoins. La nécessité de nous adapter aux nouvelles attentes des clients, dans ce monde en évolution, ainsi qu'une économie sud-africaine en difficulté ces dernières années, nous ont incités à revoir notre modèle commercial », a poursuivi Benfield.

Macsteel est en affaires depuis plus de 116 ans et a traversé des périodes prospères et difficiles en adaptant son modèle commercial aux époques et aux marchés dans lesquels elle opère. La poursuite de la réinvention est au cœur de l'ADN de Macsteel et du principe à partir duquel l'entreprise recherche constamment des opportunités d'évolution.

Macsteel Express Le nouveau modèle de transformation commerciale de Macsteel entraîne la consolidation et la centralisation des fonctions au sein de son entreprise. Cela a amené Macsteel à envisager la possibilité de devenir propriétaire indépendant de certaines succursales de Macsteel. Le concept de Macsteel Express a été conçu et la première franchise Macsteel Express a ouvert ses portes à Welkom, dans l'État libre, en février 2021.

La fermeture de Robor a permis à MTP d'acquérir une partie de l'équipement de Robor qu'elle utilisait pour fabriquer des tubes et tuyaux en acier soudés longitudinalement. Il comprenait une profileuse de tubes OTO et Kusakabe et une découpeuse de bobines d'acier.

Bien que Macsteel Express soit un nouveau concept de partenariat de franchise, la transition vers un magasin Express se fera en douceur, déclare MSCSA. Le magasin continuera de proposer la plus large gamme d'acier et de produits à valeur ajoutée et restera concentré sur le partenariat avec les clients pour offrir et fournir des solutions.

Qu'est-ce qui rend Macsteel Express exceptionnel ? Selon l'entreprise, il s'agit d'une approche continue centrée sur le client et orientée solutions pour tous les engagements clients. Il est ouvert six jours par semaine avec une expertise en magasin et promet de livrer de l'acier et du matériel connexe conçu pour répondre aux normes les plus élevées pour tous les besoins de construction commerciale et résidentielle.

Une caractéristique clé des franchises Macsteel Express sera l'accessibilité au grand public et aux petites entreprises. Le long processus normalement associé à la précommande, à la crédibilité du compte, à l'exécution de la commande jusqu'à l'expédition et la livraison, tous des éléments chronophages, sera réduit au minimum lorsqu'il s'agit d'un Macsteel Express, en fonction de la taille de la commande.